Clases Particulares

En momento de la empresa delicado, con la necesidad de buscar nuevas vías de monetización urgentemente, había que validar, con el menor coste de recursos posible la hipótesis de que los alumnos querían recibir clases de aquellos que “admiraban” o tenían “autoridad” por tener buenos apuntes.

Investigación

Periódicamente se realizaban entrevistas con usuarios, lo teníamos sistematizado porque había algunos temas recurrentes que necesitábamos ir entiendo y de los cuáles queríamos ir recibiendo feedback continuo, uno de ellos era la predisposición a pagar por contenido premium, seleccionado o “especial”.

Antes comenzar a con la fase de diseño estuvimos 2 semanas recogiendo solicitudes y tanteando los posibles precios (cuantos €/h cobrarías por dar una clase, cuánto estarías dispuesta a pagar...) e intereses de los usuarios a través de un typeform, una encuesta que saltaba de manera aleatoria a los estudiantes más activos.

Decisión

MVP para hacerse profesor y que te pudieran pedir clases fácilmente.

Scope

Estar muy cerca de la parte de negocio y entender/investigar como podíamos aportar valor al usuario con el menor coste para la empresa posible.

Teníamos muchos datos, entrevistas a usuarios, encuestas, feedback en redes sociales... muchos ingredientes que había que ordenar según prioridad e posible impacto.

Queríamos un MVP en el que darse de alta como profesor y pedir una clase fuese muy sencillo y rápido.

Mi Rol

Como Product Designer principal de la vertical de B2C me encargué de revisar todas las entrevistas en las que se trataba de este tema, hacer algunas más concretando sobre el tema y proponer, junto con el PM, la manera en la que llegaríamos a:

• Conseguir profesores dentro de la plataforma
• Conseguir alumnos para esos profesores
• Validar esta vertical como una vía de ingresos rentable,

¿Cómo conseguir profesores?

Poniéndolo en el perfil, ya que los usuarios más activos (subidores de apuntes) era la vista que más consultaban para ver la evolución de sus ingresos, y era el mejor lugar para ofrecerles “nuevas vías de monetización”.

¿Cómo conseguir alumnos?

Había que ponerlos en las vistas que los “descargadores” más visitasen y donde su interés sobre ello pudiera ser más alto.

• Perfil del subidor
• Apuntes del subidor
• Sección específica en la asignatura

Los resultados fueron contradictorios, por un lado se dieron de alta mucho profesores, y muchos usuarios mostraron interés en recibir clases, pero muy pocos pagaron.

750

Solicitudes para ser profesor en 1 semana.

30%

Clases pedidas.

3 clases dadas.

Apertura de nueva vertical de negocio

Mensajes privados entre usuarios

Aprendizajes

Aprendimos a no fiarnos tanto de los usuarios cuando dicen que está dispuesto a pagar por algo, y a encontrar nuevas formar de validar vías de negocio minimizando diseño y desarrollo.